Adoptant une approche en plusieurs étapes comprenant la collecte de données qualitatives de nature exploratoire ainsi que quantitatives, le programme scientifique de la Chaire met l’accent sur la compréhension des nouvelles technologies de communication numérique et sur leur impact sur la communication des travailleurs du savoir. Plus spécifiquement, le programme de recherche examine l’impact qu’ont les technologies de communication numérique sur ce qui suit :
- Efficacité des réunions de groupe
- Prise de décision en groupe
- Cohésion du groupe
- Fonctionnement et dynamique de groupe
- Adaptabilité du groupe
- Stress des participants aux réunions
- Productivité des participants aux réunions
- Capacité des participants aux réunions à détecter les anomalies (imputables à des erreurs ou à des supercheries)
- Activités multitâches des participants aux réunions, lors de celles-ci